Modul: CRM

CRM, das deinen Handwerksbetrieb wirklich kennt.

Kunden, Anfragen, Aktivitäten, Pipeline – ein Stamm für alle Module. Mit KI-Assistent für Email-Entwürfe, Zusammenfassungen und nächste Schritte (Premium).

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Im eigenen Betrieb erprobtSeit zwei Jahren bei AN Treppenbau

Telefon-Support aus Rheinland-PfalzPersoenlicher Ansprechpartner

DSGVO-konformServer in Deutschland

Monatlich kündbarKein Jahresvertrag

Wo dein Betrieb Zeit verliert

Was Outlook-Kontakte täglich kosten.

Outlook ist gut für Mails, schlecht für eine Pipeline aus Anfrage, Angebot, Auftrag und Folgekontakt.

Wer hat das letzte Mal angerufen?

Anfrage vor drei Wochen, Rückruf versprochen, vergessen. Outlook hat den Anruf nicht. Notizen im Block. Kunde geht zur Konkurrenz.

Angebot raus, dann nichts mehr

Angebot vor zwei Wochen verschickt. Nachfassen? Wer macht das, wann, mit welchem Text? Ohne System: niemand.

Kundenstamm in Outlook, Plantafel separat

Kunden-Adresse in Outlook, in der Plantafel nochmal, im Angebot nochmal. Adressänderung: dreimal anpassen. Eine Stelle wird vergessen.

Email-Entwurf dauert 15 Minuten

Antwort auf Reklamation, Antwort auf Anfrage, Angebot-Anschreiben – jede Mail neu formuliert. Zeit, die im Büro fehlt.

Was das CRM in AN Zentrale konkret macht

Pipeline, Aktivitäten und KI-Schreibhilfe.

Aus dem App-Code (`crm.html`) – im Premium-Tarif mit KI-Assistent für Email-Entwurf, Zusammenfassung und nächste Schritte.

Pipeline mit Stufen

Anfrage → Aufmaß-Termin → Angebot → Auftrag → Folgetermin. Jede Stufe sichtbar, Drag-and-Drop verschiebt einen Lead nach vorn oder zurück.

Aktivitäten-Protokoll pro Kunde

Jeder Anruf, jede Mail, jeder Termin landet als Aktivität am Kunden-Profil. Wann zuletzt Kontakt, wer hat angerufen, was wurde besprochen.

KI-Assistent für Email-Entwurf (Premium)

Knopf „Email-Entwurf“: die KI schreibt einen Entwurf basierend auf dem letzten Schriftverkehr. Du prüfst, korrigierst, schickst raus. 10 Minuten gespart pro Mail.

KI-Vorschlag „Nächste Schritte“ (Premium)

Knopf „Nächste Schritte“: die KI sieht den Stand des Leads und schlägt vor, was als Nächstes zu tun ist – Nachfassen, Termin vorschlagen, Angebot anpassen.

Zusammenfassung pro Kunde (Premium)

Knopf „Zusammenfassung“: die KI fasst die letzten 6 Monate Kontakt zusammen. Vor einem Anruf nochmal kurz Bescheid wissen – ohne den ganzen Verlauf durchzulesen.

Ein Stamm für alle Module

Kunde im CRM ist auch der Kunde in Plantafel, Aufmaß, Rechnung und Mahnwesen. Adresse ändern: einmal, gilt überall.

So sieht der Alltag aus

Ein typischer CRM-Tag.

Anfrage, Nachfass-Mail mit KI-Entwurf, Pipeline-Update.

01
9 Uhr: Anfrage rein
Kunde ruft an. Du legst einen Lead im CRM an: Name, Adresse, was er will, wann er Zeit hat für ein Aufmaß. Anfrage in der Pipeline auf „Anfrage“ gesetzt. Aufmaß-Termin direkt in die Plantafel eingetragen.
02
13 Uhr: Angebot nachfassen
Drei Angebote sind seit zwei Wochen draußen ohne Rückmeldung. Du klickst pro Kunde auf „Email-Entwurf“, die KI formuliert einen freundlichen Nachfass-Text – du prüfst, schickst raus. Drei Mails in 5 Minuten.
03
16 Uhr: Pipeline-Stand checken
Pipeline-Ansicht zeigt: 12 Anfragen, 8 Aufmaß-Termine, 15 Angebote raus, 7 Aufträge bestätigt. Drei Aufmaß-Termine sind seit zwei Wochen alt – das System schlägt Nachfassen vor.

Vorher / Nachher

Was sich konkret ändert.

Ohne AN Zentrale	Mit AN Zentrale
Outlook-Kontakte ohne Pipeline-Stufen	CRM-Pipeline mit Anfrage → Angebot → Auftrag → Folge
Email-Entwurf 15 Minuten pro Mail	KI-Assistent in 1 Minute, du prüfst und schickst
Adressänderung an drei Stellen	Ein Stamm, gilt überall

Verwandte Module

Module, die das CRM nutzen.

Kundenstamm im CRM = Kundenstamm in allen anderen Modulen.

Häufige Fragen zum CRM-Modul.

Was kann die KI im CRM konkret?

Im Premium-Tarif: Email-Entwürfe (basierend auf dem bisherigen Schriftverkehr), Zusammenfassungen der letzten 6 Monate Kontakt, Vorschläge für nächste Schritte. 500 Credits pro Monat inklusive, weitere nachladbar.

Kann ich Kontakte aus Outlook importieren?

Ja, einmalig beim Onboarding. Datenmigration mit CSV oder vCard. In der Komplett-Einrichtung (490 €) inklusive.

Wie funktioniert die Pipeline-Ansicht?

Kanban-Stil mit Spalten pro Stufe (Anfrage, Aufmaß, Angebot, Auftrag, Abgeschlossen). Drag-and-Drop verschiebt einen Lead. Anzahl und Wert pro Spalte sind sichtbar.

Kann ich Aktivitäten manuell hinzufügen?

Ja. Anruf, Mail, Termin, Notiz – alles als Aktivität dokumentierbar. Aktivitäten erscheinen chronologisch am Kunden-Profil.

Funktioniert das mit DSGVO?

Ja. Kunden können Datenauskunft anfordern, ihre Daten werden in einer maschinenlesbaren Form exportiert. Löschung auf Anfrage möglich. Server in Deutschland.

Pakete

Transparent. Monatlich kündbar.

Je Paket inklusive 5 Nutzer (1 Büro-PC + 4 Monteure mit App), zuzüglich 19 % MwSt.

Pro

Die volle Zentrale ohne KI-Modul.

€109/ Monat

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KI inklusive

Premium

Mit KI-Assistent und Branchenmodulen.

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